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Contexto de uso compreende as características relevantes dos usuários, tarefas – atividades executadas para alcançar um objetivo, equipamentos e do ambiente físico e social. Um produto pode ter níveis significativamente diferentes de usabilidade quando usados em diferentes contextos. Com a identificação sistemática destes requisitos obtêm-se as metas de projeto que podem servir de base para a verificação do projeto resultante.

Esta abordagem traz benefícios que incluem:

• A estrutura pode ser usada para identificar os aspectos de usabilidade e os componentes do contesto de uso a serem considerados no momento da especificação, projeto ou avaliação de usabilidade de um produto
• O desempenho (eficácia e eficiência) e a satisfação dos usuários podem ser usados para medir o grau em que um produto é usável em um contexto particular.
• Medidas de desempenho e satisfação dos usuários podem fornecer uma base de comparação da usabilidade relativa de produtos, com diferentes características técnicas, que são usados no mesmo contexto.
• A usabilidade planejada para um produto pode ser definida, documentada e verificada (p.ex. como parte de um plano de qualidade).

ISSO 9241-11. Ergonomic Requirements for Oficce Work with Visual Dispaly Terminals (VDTs)/ Part 11 – Guidance on usability , 1998.